Condiciones Generales de Contratación
Términos Y Condiciones Generales De Contratación
1. Información General Sobre El Titular Del Sitio Web
La compra-venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Scalpers por Scalpers Fashion S.L., sociedad española con domicilio en calle Isaac Newton, núm. 4, sexta planta. Pabellón de Italia, Sevilla (41092), inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Sevilla, Tomo 3746, Libro Sociedades, Folio 20, Sección 1ª, Hoja 53577 y NIF B-91304501.
Contacto:
Teléfono:
2. Condiciones De Compra
La formalización del pedido implica, en todo caso, la aceptación de las presentes condiciones de compra. Esta formalización se entiende una vez recibido el email de confirmación con los detalles de compra realizada por el usuario.
3. Disponibilidad Del Producto
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, por lo que, si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado lo antes posible, y se procederá al reembolso del importe de l producto o productos sin stock.
En este caso, Scalpers reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas por el mismo medio de pago con el que se abonó. Para el supuesto en que un producto no esté disponible, pero otros dentro de un mismo pedido sí, el usuario será informado por email de la anulación parcial de este.
La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devolucione s.
4. Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Asimismo, los productos añadidos por el usuario en la cesta reflejarán siempre el precio más reciente mostrado en la página de detalles del producto.
Los precios que aparecen detallados en cada artículo incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido), IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación en Ceuta y Melilla), o los tributos exigibles de acuerdo con la normativa aplicable en el país desde el que se realice la compra, según corresponda.
Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que el cliente haya solicitado antes de que sea enviado, aunque haya recibido email de confirmación de la compra, Scalpers se reserva el derecho a proceder a la inmediata rectificación de este. Si el precio correcto es inferior al real se reembolsará la diferencia. Si el precio real es superior, se procederá a la cancelación del pedido y será comunicado por email o vía telefónica al cliente.
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
5. Modalidades De Pago
El usuario se compromete a abonar la compra en el momento que realiza el pedido.
El comprobante de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección «Mi cuenta» en «Pedidos» del sitio web así como en el email de confirmación que formaliza la compra.
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante cualquiera de los medios que se encuentren habilitados en el momento de la compra, preferiblemente a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard , American Express, Visa electrón y/u otras tarjetas análogas) y/o mediante sistemas de pago alternativos: Paypal, Revolut, Bizum, Amazon Payments, Apple Pay, Google Pay o Shopify Pay.
Para compras en España, la tarjeta con la que se haga el pago deberá tener necesariamente como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
Scalpers cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Este servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del sitio web de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Scalpers y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el usuario y el referido centro servidor los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, el Scalpers manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente la Pasarela de pago Redsys «Sabadell», Paypal, Google Pay, Amazon Pay y Apple Pay tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
El usuario deberá notificar a Scalpers correspondiente en función del país de compra, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o por vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.
6. Gastos De Envío
Los gastos de envío dependen del importe total de la compra y del punto de entrega, los cuales se calculan en el momento de la compra.
Los gastos de envío podrán ser asumidos por Scalpers si dentro de una promoción se especifica esta ventaja. Estas promociones de gastos de envío suelen estar sujetas a la compra de un importe mínimo.
En España, los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido:
– En Canarias (aprox.) 18€ DUA + 7% IGIC . – En Ceuta y Melilla (aprox.) 18€ DUA + 7% ropa / 10% calzado IPSI.
Tanto en los envíos nacionales a España como en los envíos internacionales, los clientes asumirán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes, en el caso de que los hubiera.
Para conocer los costes de envíos internacionales, consulta la información en nuestra Web a través del chatbot o escríbenos a llámanos al .
7. Códigos De Descuento
Las promociones o códigos de descuento de Scalpers no son acumulables, y se limitan a uno por persona y por pedido online. Únicamente se puede utilizar un código de descuento por pedido y por carrito de la compra. Es decir, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de la web.
Los códigos de descuento no son reembolsables ni pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del código se incluyen con cada compra. Si tiene un código promocional podrá utilizarlo antes de finalizar el pedido en el ‘Resumen de su compra’. Introduce el código promocional y haz clic en ‘Aplicar código de descuento’. Si el código de descuento es válido verá aplicado el descuento en el resumen de la compra.
En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del código.
8. Pedidos
Scalpers se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Scalpers no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario del pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
8.1. Formas De Entrega
a. ESPAÑA/PENÍNSULA
Para las compras realizadas en España esta deberá estar comprendida en todo caso, dentro de la península y/o baleares.
– Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 40€ en pedidos con destino a península o Baleares, y a 90€ en aquellos pedidos destinados a Ceuta, Melilla o Canarias.
Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 3,95€en península y Baleares. En el caso de Canarias y Ceuta, si el pedido es inferior a 90€, los gastos de envío ascienden a 9,95€ mientras que en Melilla ascienden a 14,95€.
El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday o promociones puntuales sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación por tal retraso.
9. Política De Devoluciones
9.1. Derecho De Desistimiento
El Cliente tiene la posibilidad de desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la recepción de los productos pedidos, tomándose como referencia la fecha que figure en el recibo del transportista firmado por el Cliente.
El ejercicio del derecho de desistimiento debe realizarse a través de nuestro panel de devoluciones situado en la parte inferior de nuestra Web si el pedido ya ha sido enviado y a través del formulario de contacto eligiendo la opción de «cancelar pedido» si el pedido aún no ha sido preparado. En este segundo caso, no se garantiza la cancelación del pedido hasta que el equipo de Atención al Cliente no confirme la misma por email.
El ejercicio por el consumidor y/o usuario del derecho de desistimiento, conlleva la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor del contrato, y, por tanto, la devolución por Scalpers de las sumas abonadas por el consumidor y usuario, sin retención de gastos, a excepción de los supuestos en los que el consumidor haya seleccionado expresamente una
modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso el empresario no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
La devolución de estas sumas se llevará a cabo sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en la que Scalpers recibe la devolución por parte del transportista o se haya depositado en tienda Scalpers (excepto Corte Inglés y Outlet).
El ejercicio del derecho de desistimiento conlleva la obligación del consumidor de devolver el producto a Scalpers, en las mismas condiciones en los que lo recibió, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Por tanto, Scalpers podrá retener la devolución del importe hasta haber recibi do los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Para poder ejercitar el derecho de desistimiento, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que no se realizará devolución alguna en aquellos supuestos en los que el producto se encuentre en condiciones distintas o haya sufrido algún deterioro, menoscabo o daño.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó inicial, a excepción de que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
9.2. Condiciones Generales De Devolución
Sin perjuicio de los derechos que se derivan de la normativa en materia de desistimiento y con carácter independiente y adicional a este, si por alguna razón el usuario no queda satisfecho con el pedido o ha recibido otro producto por error, puede devolverlo durante los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Existen varias condiciones que el producto debe cumplir para que se proceda a la devolución del mismo:
∙ No debe estar usado.
∙ No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
∙ Debe llevar su etiqueta interna y externa.
La entrega de varios productos deberá ser realizada en la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.
Para poder realizar la devolución a través de la tienda física recuerda presentar tu número de pedido desde tu cuenta o desde el correo de confirmación del mismo.
En el caso de querer realizar la devolución desde tu domicilio accede a la información de tu pedido y solicita la devolución. Los pasos a seguir se encuentran descritos en el apartado b) de esta cláusula “Procedimiento en la devolución”.
9.3. Devolución Compras Realizadas Con Tarjeta Regalo
Los productos adquiridos con la Tarjeta Regalo en las tiendas Scalpers están sujetos a la misma política de cambios y devoluciones que el resto de productos comprados en dichas tiendas. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará como sigue:
– Mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta, siempre que dicha Tarjeta exista en el momento de la devolución. – Mediante vale abono cuyas condiciones de entrega se indican en el siguiente punto, cuando en el momento de efectuar el reembolso, la Tarjeta no exista por cualquier motivo. En ningún caso el reintegro del importe de la devolución de un producto/s, podrá cargarse en una tarjeta regalo. Si la compra ha sido online utilizando como medio de pago una Tarjeta de Regalo Online, el dinero se reembolsará en esta misma tarjeta de regalo sin modificar su numeración en ningún caso. Si en la compra se ha utilizado una tarjeta regalo y otra forma de pago complementaria para alcanzar el pago de la totalidad del pedido, el reembolso se efectuará de manera automática primero en la tarjeta regalo hasta completarla y, si aún hay un remanente que reintegrar, se devolverá en la forma de pago complementaria utilizada en la compra.
a. EXCEPCIÓN EN LA DEVOLUCIÓN
No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior como Boxers y calcetines desprovistos del precinto de garantía, así como de prendas que hayan sido personalizadas o que formen parte de campañas en las que se haya comunicado que la prenda no es susceptible de devolución (ej. Campañas solidarias). Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar sin aparentes signos de uso y en perfecto estado, incluyendo accesorios, las etiquetas exteriores e interiores, el embalaje original y con el precinto de seguridad sin manipular. Sólo es posible tramitar por el canal online las devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.
b. PROCEDIMIENTO EN LA DEVOLUCIÓN
El plazo para realizar una devolución o cambio de forma gratuita tanto en tienda como online es de treinta (30) días naturales desde la recepción del pedido, por medio de cualquiera de las siguientes opciones:
b.a. Devolución en la tienda Scalpers más cercana. (excepto Corte Inglés y Outlet).
Acércate a una de nuestras tiendas con la prenda y el número de tu pedido. El reembolso se realizará sobre la marcha.
b.b Devolución desde tu domicilio o depósito en punto pick up
Sigue los siguientes pasos:
1º. Primer paso: Acceso
Entra en https://scalperscompany.com/pages/devoluciones e introduce tu email e identificador de pedido. (Lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido o en tu cuenta en la sección “Pedidos”).
Selecciona el artículo o artículos que quieres devolver o cambiar indicando la resolución para cada uno de ellos (reembolso en mismo método de pago, reembolso en Gift Card Online, cambio de talla o color del mismo artículo o de otros de idéntico precio).
Elige el método de transporte preferido para hacernos llegar tu devolución: recogida a domicilio (gasto de devolución asociado de 1,95€ a detraer del reembolso. No aplica a cambios) o en punto pick up (puntos concertados con SEUR o GLS).
Una vez finalizado el registro recibirás un email con las instrucciones y la etiqueta de devolución
Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, háznoslo llegar a la siguiente dirección: Calle Herrería 18. 41210 Guillena. En este caso tendrás que pagar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.
2º. Segundo paso. Prepara tu devolución.
Introduce en una caja los artículos que deseas devolver junto con el ecoticket. Si no pudieras imprimirlo basta con que escribas tu nº de pedido en un papel. No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarte y finalizar el reembolso/cambio con éxito.
3º. Tercer paso. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente con la etiqueta de devolución por fuera.
4º. Cuarto paso. Una vez recibamos tu devolución en nuestro centro logístico tenemos un plazo no superior a 15 días naturales para comunicarte la correcta recepción y la gestión de tu solicitud de cambio o reembolso.
Desde que la empresa de transportes recoge el/los artículos hasta que gestionamos el registro de la devolución en nuestro sistema pueden transcurrir hasta 15 días naturales. En el momento del registro, el cliente recibe una confirmación por email de parte de Scalpers y el trámite de su solicitud es inmediato ya que el proceso está completamente automatizado. Recomendamos a los clientes esperar a que se le comunique la recepción de su devolución por parte de Scalpers ya que el transportista informa de la entrega en destino, pero esta fecha no coincide con la fecha del registro en el sistema siendo esta ligeramente posterior.
Una vez realizada la devolución del dinero, verás el importe reflejado en tu cuenta bancaria en un plazo de entre 4 -5 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Para resolver cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de nuestra Web, WhatsApp o llamando al .
c. REEMBOLSO
Scalpers reembolsará el importe correspondient e sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que haya recibido la devolución o desde que se haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condiciones se cumpla primero.
El reembolso se realizará en el mismo medio de pago en el que se abonó la compra.
d. CONDICIONES DE VALE DE ABONO EN LAS TARJETAS REGALO
Scalpers emitirá un vale de abono o una recarga de la Tarjeta Regalo , que se entregará en la propia tienda, en el caso de reembolso de productos adquiridos en tiendas Scalpers a través de este método de pago .
Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.
9.4. Cambio De Talla
El procedimiento de solicitud de cambio de talla es igual al de reembolso. Actualmente Scalpers acepta cambios de talla del mismo artículo, cambios de color del mismo artículo y cambios por otro artículo de idéntico precio. Todo esto se realiza a través del panel de devoluciones online. Si se realiza este procedimiento en tienda física Scalpers y el artículo por el que se cambia el pedido online es de importe inferior al que se devuelve, se efectuará un reembolso de la diferencia en un plazo no superior a 15 días desde que se realiza el cambio en tienda. Si el importe fuera superior, el cliente deberá abonar la diferencia in situ en tienda.
Una vez recibamos su devolución y esta se registre en el sistema , se pondrá en marcha la preparación del cambio solicitado. En caso de no disponer stock para efectuar el nuevo envío, se informará por email al cliente y se realizará el reembolso. La solicitud de cambio de talla, color o prenda de mismo importe no implica la reserva de la nueva prenda y está sujeta a la disponibilidad que exista en el momento de gestionar el nuevo pedido de cambio.
Recuerde que la recogida a domicilio y el envío de la nueva talla será gratuito. La solicitud de devolución por cambio no tiene coste alguno para el cliente.
9.5. Garantía De Productos Defectuosos
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, envíenos un e -mail a , especifique en el asunto: Tara + «n .º pedido», incluyendo fotos donde se muestre la tara. Si lo prefiere, también puedes llamarnos al teléfono o escribirnos por WhatsApp.
10. Programa De Fidelización Partners In Crime
Para acceder al programa Partners in Crime de Scalpers, los usuarios deberán darse de alta previamente a través del formulario dispuesto en el sitio web a tal efecto y haber aceptado los siguientes términos y condiciones o haber sido dados de alta en tienda física aceptando las políticas de privacidad derivadas del mismo.
En web a l marcar la casilla y hacer clic en ‘He leído y acepto los Términos y Condiciones’ durante el registro o al continuar utilizando cualquiera de los servicios exclusivos del programa, el usuario confirma que conoce los términos y condiciones y acepta estar obligado por los mismos. Es posible que se apliquen términos o condiciones de servicio adicionales y se muestren por separado. Si el usuario no estuviere de acuerdo con los presentes tér minos y condiciones, no podrá formar parte del programa de fidelización.
Scalpers se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones a su discreción. Se notificará al usuario de los referidos cambios ya sea por correo electrónico o a través de la página web. Si el usuario continúa utilizando el programa de fidelización impli ca que acepta los cambios y está de acuerdo con ellos.
a. REGISTRO Cualquier persona física con plena capacidad jurídica puede solicitar el Registro a través de la página web o cediendo los datos en tiendas físicas . En este sentido, no se permite la creación de cuentas en nombre de terceros salvo autorización expresa.
Toda la información que el usuario proporcione durante el registro debe ser verídica, precisa, completa y actualizada. Con el fin de verificar su cuenta, Scalpers podrá solicitar información adicional de verificación. Scalpers se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de registro.
En caso de que Scalpers detecte que el usuario está involucrado en alguna actividad sospechosa o que ha proporcionado información inexacta o incompleta durante el proceso de registro o posteriormente, que ha violado los presentes términos y condiciones, podrán suspender temporalmente la cuenta hasta que la causa de la suspensión haya sido eliminada. De no eliminarse dicha causa se podrá bloquear la cuenta. Scalpers no se hace responsable de las consecuencias que se pudieran derivar de la cancelación de la cuenta como consecuencia de cualquier violación de los presentes términos y condiciones.
Los usuarios son responsables de mantener el deber de confidencialidad de la información de su cuenta e informará inmediatamente a Scalpers de cualquier acceso y/o uso no autorizado de la misma.
b. OBLIGACIONES PARTNERS IN CRIME
El titular del programa de fidelidad PARTNERS IN CRIME es la compañía Scalpers FASHION S.L.
– El CLIENTE debe:
– Presentar el DNI o NIE para usar la tarjeta y hacer uso de los skulls (puntos) disponibles (en el caso de tienda física, excepto Corte Inglés y Outlet, que no se acogen a nuestro sistema de puntos). – Conservar y utilizar correctamente la tarjeta PIC. Y si se pierde o la ro ban, notificarlo rápidamente al Centro de Atención al Cliente. – Devolver la tarjeta PIC si lo pide SCALPERS FASHION S.L. o cuando quede en desuso o haya sido sustituida por otra.
– SCALPERS debe:
– Garantizar y proteger la confidencialidad de los datos aportados en la solicitud de la tarjeta y sus actualizaciones. – Atender al socio a través del Centro de Atención al Cliente, en el teléfono , en horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. También a través del formulario situado en nuestra página de contacto
c. NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA
Para acceder a las ventajas del programa, tendrás que identificarte en tienda física u online con el email con el que te diste de alta.
• Online: podrás disfrutar de todas las ventajas simplemente iniciando sesión en tu cuenta. • Tienda física: el socio PIC deberá presentar en caja la tarjeta PIC o identificarse con su email o teléfono como socio en cada compra realizada en cualquiera de las tiendas SCALPERS de España (excepto Corte Inglés y Outlet).
El importe de las compras se irá registrando en la cuenta de cliente. Cada socio obtendrá skulls en función del volumen de compras y otras actividades realizadas. No se admitirá el registro de compras con posterioridad a su realización. A efectos del cómputo global, se considerarán como una única compra todas aquellas efectuadas en la misma fecha y en la misma tienda SCALPERS. Los skulls podrán utilizarse en cualquier tienda SCALPERS de España (física y online) excepto Corte Inglés y Outlet a partir de 30 días después de la compra. Podrán canjearse siempre en un 25% del total del importe de la compra.
Solo acumularán skulls las compras realizadas en nuestras tiendas propias, quedando excluidos Outlet y córners de El Corte Inglés. Del mismo modo, los skulls solo podrán utilizarse en tiendas propias, excluyendo Outlet y córners de El Corte Inglés.
d. DEVOLUCIÓN COMPRA CON SKULLS
En caso de devolución de una compra, ya sea total o parcial, será necesario hacerlo desde la cuenta de cliente en online o presentar la tarjeta PIC, DNI o NIE junto con el ticket de compra para anular los skulls acumulados con esa compra. En el caso de que se hubieran utilizado skulls en la compra y se llevase una devolución parcial no se devuelve ningún skull. En cambio, si se llevase a cabo la devolución total de la compra, los skulls se devuelven en su totalidad a la tarjeta PIC.
e. SALDO TARJETA PIC
Puedes consultar tus puntos en tienda o accediendo al apartado de cuenta de nuestra web y en el ticket de compra. La caducidad de los skulls será de doce meses desde la obtención de los mismos. Cada vez que se hace uso de los skulls el saldo del cliente queda reducido en el mismo importe que los skulls canjeados.
f. TARJETA REGALO Y TARJETA PARTNER IN CRIME
En la compra de tarjeta-regalo en tienda física se puede: acumular skulls, pero no utilizar skulls ni cualquier otro descuento. En el pago con tarjeta -regalo no se puede: acumular ni utilizar skulls y/o cualquier otro descuento.
g. BAJA Y/O CANCELACIÓN DEL PROGRAMA
Scalpers podrá revocar la tarjeta PIC o cancelar la suscripción al programa de cualquiera de los socios en caso de incumplimiento de alguno de los deberes que tienen asignados, mediante notificación escrita al efecto, si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en su utilización.
El socio podrá asimismo cancelar la tarjeta PIC en cualquier momento, comunicándolo por escrito (carta o e-mail a ) a Scalpers y adjuntando una copia de su DNI o NIE. La cancelación de la tarjeta dará lugar a la pérdida de todos los derechos relativos a su uso. La cancelación al programa de suscripción online podrá hacerse mediante la eliminación de la cuenta en nuestra web, perdiéndose así todos los puntos y beneficios del programa y no siendo recuperados en caso de reingreso.
Scalpers se reserva el derecho de cancelar el programa PARTNERS IN CRIME en cualquier momento. En este caso el socio tendrá derecho a hacer uso de sus skulls durante los tres meses siguientes a la fecha de cancelación del programa, que le será comunicada a través de scalperscompany.com y/o puntos de venta.
h. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES DEL PROGRAMA
Scalpers podrá modificar las presentes condiciones si efectúa su comunicación a los socios Scalpers, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones a través de Scalperscompany.com y/o puntos d e venta. Si el socio no estuviera de acuerdo con los cambios puede devolver su tarjeta a Scalpers para proceder a su cancelación.
11. Condiciones Generales De Tarjetas Regalo
a. TARJETA REGALO SCALPERS
La tarjeta regalo es propiedad de su emisor Scalpers, cuya identidad consta en la propia Tarjeta física siendo su portador, un mero depositario de la misma.
La Tarjeta en España está disponible en los siguientes formatos: – Tarjeta física a la venta en los puntos físicos de venta Scalpers ubicados en territorio español (tiendas Scalpers). Titular emisor Scalpers FASHION S.L. Uso exclusivo en tienda Scalpers. – Tarjeta online a la venta en la página web scalperscompany.com. Titular emisor SCALPERS FASHION S.L para uso exclusivo en tienda online.
b. USO DE LA TARJETA REGALO
La Tarjeta física permite comprar cualquier artículo a la venta en las tiendas Scalpers ubicadas en territorio español. La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total de su saldo. La Tarjeta f ísica no se puede utilizar en tiendas de un país diferente o para comprar en la web scalperscompany.com. Tampoco se pueden utilizar en grandes almacenes. La tarjeta electrónica es de uso exclusivo para compras online en www.scalperscompany.com.
c. OBTENCIÓN TARJETA REGALO
La Tarjeta se puede adquirir en la web o en tienda física. Puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en las tiendas Scalpers o en scalperscompany.com, en función del lugar de adquisición de la Tarjeta. En ningún caso podrá pagarse con otra Tarjeta Regalo.
d. DEVOLUCIÓN DE LA TARJETA REGALO
El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero. No obstante, y al igual que con el resto de productos puestos a la venta en las tiendas Scalpers o en scalperscompany.com y en las mismas condiciones que las establecidas en función del lugar de adquisición, se aceptará la devolución de la Tarjeta que no haya sido usada, dentro de los plazos establecidos, siempre que se presente el ticket original de compra de la misma. En caso de presentar un ticket regalo, la devolución del saldo disponible en la tarjeta se hará mediante la entrega de un VALE.
e. PLAZO DEVOLUCIÓN TARJETA REGALO
La tarjeta física comprada en cualquiera de las tiendas Scalpers y la tarjeta online comprada en scalperscompany.com, podrán devolverse en el plazo máximo de TREINTA DIAS desde la fecha de compra.
El importe pagado por la Tarjeta se devolverá en la forma de pago original siempre que se presente el ticket de compra original. Para ello es imprescindible la presentación del ticket original de compra o documento de devolución (en función de si la Tarjeta ha sido adquirida en una de las tiendas Scalpers o en scalperscompany.com). No se admitirán devoluciones de Tarjetas adquiridas en otro país.
f. SALDO TARJETA REGALO
El saldo disponible en la Tarjeta en cada momento es la diferencia entre el saldo disponible en el momento inmediatamente anterior a realizar una compra y el importe correspondiente utilizado para el pago de tal compra. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en las tiendas Scalpers.
g. EXTRAVÍO, ROBO O DETERIORO DE TARJETA REGALO
La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro.
h. CADUCIDAD TARJETA REGALO
La Tarjeta no tiene fecha de caducidad.
i. CONDICIONES ESPECÍFICAS TARJETA REGALO
Las Tarjetas originariamente obtenidas de forma ilícita serán nulas, no podrán utilizarse para la compra de bienes y su importe no será rembolsado. La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta Tarjeta, salvo autorización previa y por escrito de éste. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implican la aceptación íntegra de estas condiciones generales, que están disponibles en las tiendas Scalpers y en scalperscompany.com
12. Responsabilidad Y Garantías
Scalpers declara que ha adoptado las medidas necesarias que, dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permiten el correcto funcionamiento de la web así como la ausencia de virus y componentes dañinos. Sin embargo, Scalpers no puede hacerse responsable de las siguientes situaciones que se enumeran a título enunciativo, pero no limitativo:
– La continuidad y disponibilidad de los contenidos. – La ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir. – La ausencia de virus y/o demás componentes dañinos. – Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de Scalpers – El uso que los usuarios puedan hacer de los contenidos incluidos en el web. El uso por menores de edad del sitio web o del envío de sus datos personales sin el permiso de sus tutores, siendo los tutores responsables del uso que hagan de Internet. – La introducción de datos erróneos por parte del usuario o de un tercero.
Scalpers podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. En consecuencia, ni Scalpers ni ninguna de las empresas del Grupo serán, en ningún caso, responsables por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad al sitio web o de la interrupción en el funcionamiento del sitio web. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, Scalpers comunicará al usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los contenidos.
Asimismo, de conformidad con los arts. 11 y 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), tanto Scalpers como las filiales y franquicias del Grupo se comprometen a la eliminación o, en su caso, bloqueo de los contenidos que pudieran afectar o ser contrarios a la legislación vigente, los derechos de terceros o la moral y orden público.
13. Propiedad Intelectual E Industrial
Scalpers es el titular en exclusiva de los derechos relativos a su página web y sus redes sociales, por ello, todos los contenidos, el diseño gráfico y los códigos que forman parte de https://scalperscompany.com/ y sus dominios son de titularidad exclusiva de Scalpers. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos, ni siquiera, aunque se citen las fuentes, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de Scalpers. Por ello, quedan protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual.
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14. Protección De Datos Y Confidencialidad
Scalpers es el responsable del tratamiento de todos los datos de sus clientes, es por ello, que la empresa cuenta con un Registro de Actividades de Tratamiento en el cual se indica cómo se tratan los datos de sus clientes. Asimismo, Scalpers garantiza la privacidad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de sus clientes para la finalidad de comercio y contratación electrónica.
En cumplimiento con la normativa vigente, Scalpers informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los servicios prestados y las obligaciones legales.
Asimismo, se tratarán los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Scalpers se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y de seguridad razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos o no veraces.
De acuerdo con la normativa en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como renunciar al consentimiento pre stado para el tratamiento de los mismos , la petición se deberá dirigir al siguiente correo electrónico
15. Exclusión De Responsabilidad Por Causa De Fuerza Mayor
El cumplimiento por Scalpers de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, una pandemia, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a la misma. Scalpers informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro lo s siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra o en aquellas otras que la normativa aplicable pudiera, en su caso, establecer.
16. Reserva Del Derecho A Modificar Dichas Condiciones
Scalpers se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales para adaptarlo a cualquier cambio o novedad normativa, por motivos técnicos, por cambios en los servicios ofrecidos por Scalpers o por decisiones estratégicas de Scalpers . En estos casos se avisará en la presente página web con antelación prudencial los cambios que se vaya a producir en la política de protección de datos y a partir de cuándo comenzarán a tener plenos efectos. Ninguna modificación afectará a los pedidos que están en curso.
Si el usuario no está conforme con los cambios, deberá dejar de utilizar el sitio web. La utilización del sitio web tras la realización de los cambios supondrá la aceptación de los mismos por los usuarios.
17. Comentarios, Sugerencias, Quejas Y Reclamaciones
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: ∙ Teléfono ∙ Correo electrónico: ∙ WhatsApp ∙ Formulario de la Web
Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales e internas de la empresa a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Puede solicitarlas llamando al teléfono . Su presentación puede hacerse a través del siguiente buzón de correo electrónico, –
El Servicio de Atención al Cliente de Scalpers atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
En caso de que el litigio no quede resuelto de forma amistosa con el Servicio de Atención al Cliente de Scalpers, el cliente puede acudir al Servicio de Información al Consumidor de su municipio y/o provincia, o a cualquier otro organismo competente en la materia, así como a plataformas existentes para la defensa de los derechos del consumidor.
Scalpers Fashion, S.L. no se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo.
18. Cláusula Informativa Para Los Candidatos Que Envíen Su Cv Por Correo Electrónico
De acuerdo con la normativa vigente, se informa al interesado que los datos facilitados serán tratados por SCALPERS FASHION S.L. (en adelante, “SCALPERS”), sociedad matriz del grupo SCALPERS FASHION (en adelante, el Grupo), inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Sevilla, Tomo 3746, Libro Sociedades, Folio 20, Sección 1ª, Hoja 53577, con domicilio social en PCT Cartuja, Pabellón de Italia. Calle Isaac Newton, núm. 4. Sexta planta de Sevilla, España (47092) y con NIF núm. B-91304501.
Sus datos personales serán tratados con la finalidad de evaluar y gestionar su solicitud y, en su caso, realizar las gestiones necesarias para la selección y contratación de personal y, salvo que usted manifieste lo contrario, serán conservados durante un (1) año para los fines indicados. Es su responsabilidad mantenerlos actualizados ya que durante un periodo se utilizarán para informarle de futuras ofertas de empleo que se ajusten a su perfil y puedan ser de su interés.
El tratamiento de sus datos se realizará sobre la base de su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento, aunque ello supondrá que su candidatura no podrá ser tenida en cuenta en nuestros procesos de selección de personal. Sin embargo, si retira su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento anterior.
Usted tiene derecho a:
– Revocar el consentimiento otorgado. – Obtener confirmación sobre si SCALPERS trata datos personales que le conciernen. – Acceder a sus datos personales. – Rectificar los datos inexactos o incompletos. – Solicitar la supresión de sus datos cuando, por ejemplo, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. – Obtener de SCALPERS la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las condiciones establecidas en la normativa de protección de datos. – Solicitar la portabilidad de sus datos.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la siguiente dirección: Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que SCALPERS ha vulnerado los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos aplicable.
Póngase en contacto con el responsable de protección de datos de SCALPERS según lo indicado anteriormente.